Con esta funcionalidad, podrás transformar tus tiendas físicas, depósitos u oficinas en puntos oficiales de retiro, integrándolos completamente a tu estrategia logística.
A continuación, te explicamos en qué consiste esta funcionalidad y cómo puede potenciar tu operación.
¿Qué son los Puntos de entrega propios?
Es una solución que te permite habilitar tus propias ubicaciones físicas como opciones de retiro para tus compradores. A diferencia del retiro en tienda tradicional, esta funcionalidad ofrece trazabilidad completa, control de estados (desde que llega el paquete a la sucursal hasta que se entrega) y una gestión profesional de inventario en tránsito.
Principales beneficios
Mayor control y trazabilidad: Cada paquete tiene un seguimiento detallado. Podrás saber exactamente cuándo un pedido está "En camino" a la sucursal, cuándo está "Listo para retirar" y cuándo ha sido "Entregado".
Flexibilidad de tarifas: Gracias a su integración con Flota Propia, podrás crear estrategias de precios específicas. Esto te permitirá asignar puntos de entrega para tus zonas de cobertura previamente definidas.
Seguridad y gestión de equipos: No necesitarás dar acceso total a tu cuenta a los empleados de la tienda. Con el rol de usuario "Operador de punto de entrega", el personal de sucursal solo accede a lo necesario para recibir y entregar paquetes en su ubicación asignada.
Mejor experiencia de compra: Al multiplicar las opciones de entrega, tus clientes tienen más libertad para elegir dónde y cuándo buscar sus productos, mejorando la satisfacción general.
¿Cómo funciona la operativa diaria?
La funcionalidad está diseñada para ser intuitiva tanto para el administrador como para el personal de tienda:
Gestión centralizada: Desde Configuración > Ubicaciones, podrás habilitar, pausar o deshabilitar puntos de entrega según la capacidad operativa de cada local.
Recepción y Entrega: Los operadores en la sucursal cuentan con una interfaz simplificada donde pueden ver los envíos que deben recibir y la lista de paquetes listos para entregar al cliente final. Esta vista se encuentra en la sección Entregas Propias de la página principal:
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Selección por parte del cliente: En las integraciones compatibles, tus compradores verán tus sucursales listadas como puntos de retiro al momento del checkout, tal como hoy seleccionan una sucursal de correo tradicional.
Requisitos y condiciones comerciales
Para implementar esta red de puntos propios, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Plan requerido: La funcionalidad es exclusiva para cuentas con Plan Enterprise.
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Esquema de costos:
Se abona un costo fijo por paquetes de 10 puntos de entrega dados de alta.
Existe un costo variable por cada envío procesado (equivalente al costo de uso de Flota Propia).
Preguntas frecuentes
¿Puedo restringir qué empleados ven qué sucursal? Sí. El sistema permite asignar usuarios específicos a puntos específicos. Un empleado de la "Sucursal Centro" no verá los datos ni los paquetes de la "Sucursal Norte".
¿Qué pasa si necesito cerrar un punto por reformas o vacaciones? La herramienta permite "pausar" la creación de nuevos envíos hacia ese punto sin afectar los que ya están en curso, permitiéndote vaciar el punto antes de deshabilitarlo por completo.
¿Te gustaría avanzar?
Si contás con una red de sucursales y querés activarlas como puntos de retiro oficiales, contactate con nuestro equipo comercial mediante el mail comercial@zipnova.com
💡 Cómo configurar una ubicación como punto de entrega.
💡 Asignar puntos de entrega a tarifarios de Flota Propia.
💡 Gestionar recepciones y entregas de envíos en un Punto de Entrega propio.