En la sección Facturación > Movimientos Pendientes > Cargos, haz clic en “Ver Detalle”.
A continuación se mostrará la información sobre el estado de cada uno de esos cargos, la fecha en que se generaron, motivos y valor.
¿Dónde veo mis bonificaciones y la composición de mi saldo?
En la sección Facturación > Estado de cuenta, en el bloque “Composición de tu saldo”, puedes ver el detalle de lo que suma y lo que resta a tu saldo:
- Pagos realizados aún sin aplicar: pagos que todavía no se vincularon a una factura.
- (+) Bonificaciones recibidas: reintegros del costo de envíos por situaciones como demora excesiva, envío sin intentos de entrega, diferencias en la cotización o entrega incompleta.
- (+) Bonificaciones por siniestro: reintegros de un porcentaje del valor declarado de envíos dañados o extraviados (parcial o totalmente).
- (+) Notas de crédito sin aplicar: notas de crédito emitidas que aún no se asignaron a una factura.
- (−) Cargos generados durante el mes: cargos en curso que se sumarán a tu próxima factura (envíos despachados, recolecciones, anulaciones, suscripciones, entre otros).
- (−) Facturas impagas (vencidas): facturas cuya fecha de vencimiento ya pasó.
El resultado es el Saldo de tu cuenta. Si tienes cuenta corriente, también verás tu Límite de crédito autorizado y tu Límite de crédito disponible.
Ambos tipos de bonificación suman a tu saldo y se aplican en la factura del próximo período.
Más información sobre la composición de tu saldo...
¿Puedo descargar mis movimientos?
Si, desde la sección de filtro, debes seleccionar el tipo de información que se requiere descargar, el estado, la fecha y luego dar clic en el botón de “Descarga''.
¿Qué significa “Cargo por recolección forzada"?
Significa que no se llegó al mínimo de envíos requeridos ese día, para que la recolección sea sin costo, por lo cual se genera un cargo adicional cuyos detalles se pueden encontrar haciendo clic en el link que figura en “Motivo”.