Una vez generado un envío, el paso siguiente es imprimir la documentación.
En la página principal de Zipnova, dirigite a la sección Ver recolecciones y despachos pendientes. También podrás acceder desde Envíos > Recolecciones y Despachos pendientes.
Aquí verás tus envíos divididos según la modalidad de despacho.
Los envíos cuya modalidad de despacho sea Alcance al centro de distribución de Zipnova o Despacho en sucursal de transporte, estarán apartados arriba, dentro de la sección A despachar en sucursal o centro de distribución. Podrás obtener más información del punto de despacho yendo a Ver envíos y puntos de despacho.
Los envíos cuya modalidad de despacho sea Recolección Unificada, estarán apartados en la parte inferior, dentro de la sección Próximas recolecciones posibles. Ahí podrás ver el estado de la próxima colecta, la cantidad de envíos incluidos, la ubicación de origen y la fecha de recolección. Podrás obtener un mayor detalle de los envíos yendo a Gestionar Recolección. Podrás programar la recolección desde el botón Iniciar Programación.
Tipos de documentación a descargar
Al presionar el botón Descargar Documentación junto a cada envío, podrás elegir:
Guía + Etiquetas: Etiquetas por producto y guía de despacho (no todos los transportes trabajan con guía de despacho).
Etiquetas ZPL: Formato para impresoras térmicas.
Documento de Preparación: Contiene un resumen de los SKUs que forman parte de los envíos, como guía para preparar los envíos. Es opcional.
Finalmente, podrás guardar la selección que hayas realizado para futuras descargas de documentación, seleccionando “Guardar como configuración predeterminada”.
Luego de la descarga de documentación, tus envíos pasarán automáticamente al estado “Listo para despacho”. Podrás ver cada uno en detalle yendo a la sección Envíos > Todos los envíos.
Resumen de despacho
Una vez confirmada la recolección, se habilitará la opción de descargar un resumen. Es muy importante la descarga e impresión de este documento por duplicado y firmado.
Procedimiento de Recolección
Para garantizar que tus envíos sigan su curso correctamente, seguí estos pasos al momento de la colecta:
Impresión: Imprimí dos copias del resumen de recolección y firmalas.
Validación con el chofer: Entregale ambas copias al chofer para que firme una y te la devuelva. Este documento firmado es tu único comprobante legal de retiro ante cualquier inconveniente.
Configuración: Asegurate de tener un mail operativo en Configuración > Datos y Opciones > Datos de la Cuenta. Allí recibirás el resumen automáticamente.
Disponibilidad: Podrás acceder al resumen en la sección de "Despachos pendientes" a partir de las 17:00 hs del día programado.
Documentación adicional
Para evitar demoras o inconvenientes en los envíos a ciertas provincias, es obligatorio incluir la documentación fiscal correspondiente, especialmente en el caso de envíos a Misiones.
¿Qué documentación se requiere?
Debés adjuntar junto al envío:
- La guía física del envío.
- El comprobante de pago físico del impuesto a los Ingresos Brutos (IIBB).
Podés gestionar el pago del IIBB ingresando acá
Su incumplimiento puede generar:
- Retención de la mercadería en destino.
- Aplicación de multas y necesidad de realizar gestiones adicionales.
- Demoras en los tiempos de entrega y resolución de casos.
Si detectamos que un envío no incluye la documentación requerida, no podrá ser despachado y podrá ser retenido o devuelto al origen.
Recomendación importante:
Antes de despachar, verificá que toda la documentación esté completa y correctamente adjunta. Esto te evitará inconvenientes y permitirá una entrega sin contratiempos.