Solicitar una recolección en Zipnova es muy sencillo. Seguí estos pasos para asegurarte de que tus envíos estén listos y sin inconvenientes.
Paso 1: Ingresar a la plataforma
Accedé a tu cuenta y entrá en:
Envíos → Despachos pendientes → Gestionar recolección
Paso 2: Preparar tus paquetes
Antes de que llegue el chofer, asegurate de que cada paquete cumpla con las pautas de embalaje seguro
- El contenido debe estar protegido y ser inviolable.
- Imprime y pegá las etiquetas en cada paquete.
- Imprime las guías de despacho por triplicado.
- Imprime por duplicado el resumen de recolección.
- Adjunta la factura o remito legal correspondiente
Paso 3: Descargar y revisar el resumen
A partir de las 17 hs del día de la recolección, se habilitará en la plataforma la descarga del Resumen de recolección.
- Imprimilo por duplicado.
- Verificá que las guías a despachar coincidan con las informadas en el sistema.
Paso 4: Firma y entrega
Al momento de la recolección:
- El chofer y la persona encargada del despacho deben firmar ambas copias del resumen.
- Una copia queda en tu poder.
- La otra debe entregarse junto con la mercadería.
Horarios de recolección
Argentina: 09 a 18 hs
Mexico: 09 a 16 hrs
Recomendación
Tener todo preparado con anticipación garantiza:
✔️ Una recolección rápida y sin demoras.
✔️ Evitar penalidades por paquetes no listos.
✔️ Una mejor experiencia tanto para vos como para tus clientes.
Modificar la fecha de la recolección
No es posible modificar la fecha en la que se realizará una recolección ya solicitada. En su lugar, deberás cancelar la recolección y solicitarla para la próxima fecha posible.
- Ingresa a la colecta que te gustaría postergar desde Envíos > Recolecciones y Despachos Pendientes.
- A continuación, selecciona la opción Anular Programación.
Ahora, vuelve a solicitar la recolección. El horario en el que se realice la gestión impactará en el día que se realizará la recolección:
- Antes de las 17:00 hs: La recolección se programará para el siguiente día hábil.
- Después de las 17:00 hs: La recolección se programará con un día hábil de por medio.