Para el cálculo se tomará en cuenta el Valor Declarado de el/los producto/s en la plataforma. Sí el valor declarado es $0 (Cero), Zipnova no realizará ninguna bonificación.
| Envío | Tipo de siniestro | Reintegro | Observación |
|---|---|---|---|
| Envío no entregado | Daño total / Extravío total | 90% del valor declarado (AR y CL) / 70% del valor declarado (MX) + 100% del costo de envío | |
| Envío entregado | Daño parcial / Extravío parcial | % a definir + 100% del costo de envío | Se contempla para daños menores en productos que el vendedor tenga posibilidad de revender como outlet |
| 45% del valor declarado + 100% del costo de envío | El transporte tendrá derecho a retirar el producto y el mismo quedará a disposición de Zipnova |
En todos los casos, se le notificará al vendedor el tipo de siniestro ocurrido y se solicitará la documentación necesaria para realizar el reintegro.
Se realizará el reintegro a su saldo en plataforma.
La documentación solicitada debe ser enviada en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la notificación del siniestro. En caso de no enviar la documentación en los plazos mencionados anteriormente, Zipnova se verá imposibilitado a proceder con el trámite y el siniestro será rechazado.
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